Support
Support en SLA-disclaimer
KapPlan ondersteunt zakelijke klanten bij accounttoegang, workspace-instellingen, providerstatus en technische problemen.
Laatst bijgewerkt: 11 juli 2026
Agon Studio en KapPlan
KapPlan is een SaaS-product van Agon Studio.
KapPlan is een SaaS-product van Agon Studio, aangeboden door Agon Studio.
Betalende abonnementen worden alleen geactiveerd na manuele goedkeuring, duidelijke betaalafspraak en correcte facturatiegegevens.
KapPlan v1-scope
KapPlan v1 is B2B SaaS.
KapPlan verkoopt software-abonnementen aan professionele barbers, kapperszaken en salons.
KapPlan verwerkt in v1 geen betalingen van eindklanten voor salondiensten.
Voorschotten, no-show kosten, online klantbetalingen, marketplacebetalingen, split payments en payouts zijn niet actief in v1.
Barber Pro en Barber Multi zijn binnenkort/interesselijst.
KapPlan is B2B SaaS voor professionele barbers, kapperszaken en salons. In v1 betalen aangesloten zaken voor het KapPlan-abonnement. Eindklanten betalen niet via KapPlan voor salondiensten.
Supportkanalen
Supportvragen: support@kapplan.be
Vermeld altijd kapperszaak, accountmail, route/scherm en stappen om het probleem te reproduceren.
Prioriteiten
Hoog: loginproblemen, booking die niet werkt, foutieve roltoegang of provideractie die klanten blokkeert.
Normaal: instellingen, copy, facturatievragen, onboarding en UI-vragen.
Laag: algemene feedback, kleine visuele verbeteringen of niet-blokkerende wensen.
Geen standaard SLA
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, biedt KapPlan support op basis van redelijke inspanning en beschikbaarheid. Externe providerstoringen, internetproblemen of foutieve shopinstellingen vallen buiten een harde uptimegarantie.